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２到４小时替代车到，需要给团队安排一个加餐。重新调整参观景点的时间顺序，导游要通知，甚至要取消。因为长程车行程跨度很大，经不同城市，甚至国家。行程本身就非常紧凑，吃饭都掐着点。
要是超过４小时那就是不可估量的损失了。
虽然所有这些损失都由车公司负责，但是为了保持长期良性的合作方式，公司也会拼了命地为车公司想办法尽早解决问题，把损失降低到最低点。
所以那一句“Coach broken down!”绝不亚于“警察来了！”对于国内违规摊贩的威力。
许鸢在长程车部门做过一段时间，所以流程客户非常熟悉，也有很好的口碑。一旦人手不够的时候，她都会主动帮忙。
她赶紧上前问：“哪个国家？”
“一个在意大利米兰，一个在法国马赛。”
“法国谁在找？”“都在找意大利的，只有Fabi再找法国的。”
“我来帮忙找法国的。”
“找几天的？”
“一天”
许鸢拿起电话，在系统里找到马赛的当地车公司列表，开始按顺序拨打电话。
“Bonjour（您好），请问你现在有可以做一天行程的４８座的车吗？”
“Désolée对不起，已经订满了。”
“Bonjour（您好），请问你现在有可以做一天行程的４８座的车吗？”
“Désolée…..”
“Bonjour（您好），请问你现在有可以做一天行程的４８座的车吗？”
“Désolée”
“Bonjour（您好），请问你现在有可以做一天行程的４８座的车吗？”
马赛的车全部没有。
许鸢立刻放弃马赛，开始找周边城市的，又一轮的搜寻，终于让她找到一家１个小时可以赶到的。
“我找到了！”许鸢大喊一声。
“行程在哪儿？赶紧给我，我要发行程给车公司。”
“我现在发给你。”Fabi赶紧接话，迅速从系统截取当日的行程，发给许鸢。
“发给你了，请查收。”
“收到。谢谢。”许鸢截取信息第一时间发给车公司。
“车公司回复，车启程了，一小时到。”许鸢又对着运营部喊，“这是谁的团？”
“Wish，我的团。”Shirley 立马应答。
“告诉领队，１个半小时车到，叫他安抚团队。”
“为什么？你刚才不是说只要１小时吗？”Shirley 愣愣地问道。
“不是跟你说过很多遍了吗？多报半小时，以防万一。提早到皆大欢喜，要是晚了，领队又要被骂死了。到时候不还是找我们算帐？”Monica立马就呛声顶了回去。
“哦，知道了。”
“知道了还不赶紧通知领队？”
Monica眼一瞪，Shirley慌不迭地去给领队打电话了。
“唉。”Monica长叹一口气，瞟了一眼长程车部门，然后走到许鸢身边：“今天谢谢你的帮忙。指望长程车那些人，今天就别打算下班了。”
“没关系，应该的。”
Monica走近时注意到许鸢脸上的伤疤，“你脸上的伤疤怎么弄的？”
“前几天不小心给树枝刮到了。我是疤痕性皮肤，估计以后脸上就会有疤了。不过好在我已经结过婚了。”许鸢自我安慰地说。
“你去试试Bio Oil，有去疤的功能。药店就有卖的。趁疤还没有成型，赶紧抹上。女人要爱惜自己，怎么能脸上有疤呢。这跟毁容差不多了。结了婚又怎样？你老公肯定会介意的。”Monica很认真地说。
“真的管用吗？谢谢，我去试试。”许鸢突然觉得Monica其实人也蛮好的，没有大家传的那么可怕。虽然有时凶了点。
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